Conditions générales de vente
Vendeur
l’éditeur de Famelyo. Contact : bonjour@famelyo.fr.
Offres et prix
Famelyo est utilisable gratuitement par toute la famille. L’abonnement Famelyo Plus, un par foyer, est proposé à 3,99 € par mois ou 39,90 € par an (soit deux mois offerts par rapport au mensuel). Il ajoute la synchronisation d’agendas Google, Outlook et iCloud, le planning des repas, le budget, l’emploi du temps, le partage de localisation avec alertes de lieu et 5 Go de stockage au lieu de 20 Mo. Les prix indiqués sont les prix finaux, en euros, sans frais supplémentaires.
Essai gratuit
Le premier abonnement d’un foyer commence par 30 jours d’essai gratuit. Un moyen de paiement est demandé à la souscription mais aucun montant n’est prélevé pendant l’essai. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l’essai sans aucun frais ; à défaut, l’abonnement choisi démarre automatiquement à son issue.
Commande et paiement
La souscription s’effectue depuis Paramètres, via la page de paiement sécurisée de Stripe. Le contrat est conclu à la confirmation de la commande, confirmée par e-mail. Le paiement est prélevé au début de chaque période ; les factures sont disponibles dans le portail de facturation. En cas d’échec de paiement, de nouvelles tentatives sont effectuées ; sans régularisation, les fonctionnalités Plus sont suspendues, les données restant conservées.
Durée, renouvellement et résiliation
L’abonnement est sans engagement au-delà de la période en cours et se renouvelle automatiquement pour une période identique. Vous pouvez le résilier à tout moment, en quelques clics, depuis Paramètres › Gérer la facturation : la résiliation prend effet à la fin de la période payée, jusqu’à laquelle Plus reste actif. Pour l’abonnement annuel, vous êtes informé par e-mail avant chaque renouvellement de votre faculté de ne pas le reconduire. Le passage du mensuel à l’annuel, ou l’inverse, se fait depuis le même portail, au prorata.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif, en écrivant à bonjour@famelyo.fr ou en résiliant depuis le portail et en le signalant à cette adresse. Pendant l’essai gratuit, aucune somme n’est due. Si un paiement a déjà eu lieu, il est intégralement remboursé sous 14 jours par le même moyen de paiement.
Garanties
Le service bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L. 224-25-1 et suivants du Code de la consommation).
Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à bonjour@famelyo.fr ; une réponse est apportée sous 15 jours. Les présentes conditions sont soumises au droit français.